OUVIDORIA
Canal de Ouvidoria
Aqui você encontra nossa segunda instância de atendimento. Se a sua solicitação não foi resolvida nos canais convencionais, registre sua manifestação e nossa equipe cuidará do seu caso com atenção.
O que é a Ouvidoria?
Um canal independente para garantir que toda manifestação seja ouvida e tratada com seriedade.
Segunda instância
A ouvidoria atua após o atendimento convencional. Utilize este canal quando sua demanda não foi resolvida pelo suporte ou atendimento padrão.
Prazo de 5 dias úteis
Toda manifestação recebe tratamento e retorno em até 5 dias úteis. Pelo formulário, sua mensagem segue direto para a nossa equipe no WhatsApp.
Tipos de manifestação
Reclamações, sugestões, elogios e denúncias. Todos os registros são tratados com sigilo e encaminhados à área responsável.
Canais da Ouvidoria
Entre em contato pelo canal de sua preferência. Nossa equipe está pronta para ouvir você.
Registre sua manifestação
Preencha o formulário abaixo. Informe o número do protocolo do atendimento anterior para que possamos localizar seu histórico.
ATENDIMENTO
Precisa de ajuda? Fale com a Nedel
Para dúvidas rápidas ou suporte técnico, nosso atendimento via WhatsApp está disponível agora mesmo.
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